Периодичность уборки подъездов в многоквартирном доме

Столкнулись с подобной проблемой?

Законы меняются, каждая ситуация уникальна. Более 20 лет я защищаю права доверителей.

Своевременное обращение к юристу защитит ваши нервы и сэкономит деньги.

Получить консультацию

Чистота в подъезде — это не просто вопрос эстетики или комфорта, это вопрос санитарной безопасности и надлежащего исполнения договора управления, за который вы платите ежемесячно. Как юрист с 20-летним стажем, я регулярно сталкиваюсь с жалобами жильцов на то, что «уборщицу мы видим раз в полгода», а управляющая компания (УК) разводит руками, ссылаясь на нехватку персонала или отсутствие средств. Однако закон суров и конкретен: существуют четкие нормативы, которые обязаны соблюдать все обслуживающие организации.

В этой статье я подробно разберу, какова периодичность уборки подъездов в многоквартирном доме согласно действующему законодательству, как правильно зафиксировать нарушения и добиться перерасчета. Мы уйдем от абстрактных рассуждений и обратимся к языку постановлений и СанПиНов.

Законодательная база: на чем строятся требования к чистоте

Многие собственники ошибочно полагают, что график уборки — это добрая воля управляющей компании. На самом деле это строгая обязанность, регламентированная рядом нормативно-правовых актов. Если ваша УК утверждает обратное, она вводит вас в заблуждение.

Основные документы, регулирующие этот вопрос:

• Жилищный кодекс РФ (ст. 161). Он устанавливает, что управление домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.
• Постановление Правительства РФ № 290 (Минимальный перечень услуг). Этот документ закрепляет обязательность работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества.
• Постановление Госстроя РФ № 170 («Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда»). Именно здесь прописаны конкретные периодичности, которые часто становятся предметом споров в суде.
• СанПиН 2.1.3684-21. Санитарные правила, вступившие в силу относительно недавно, которые ужесточают требования к гигиене в местах общего пользования.

За годы практики я убедился, что знание иерархии этих документов позволяет жильцам выигрывать споры с коммунальщиками в 95% случаев еще на досудебном этапе.

Нормативы уборки: сухая и влажная

Давайте разберем детально, как часто должны проводиться те или иные работы. Важно понимать: периодичность может быть увеличена договором управления, но она не может быть реже нормативов, установленных законодательством, если иное не принято на общем собрании собственников с учетом разумности и санитарных требований.

Периодичность подметания (сухая уборка)

Согласно Постановлению Госстроя № 170, влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей должно производиться ежедневно. Это «золотой стандарт», который часто игнорируется. Однако на практике суды и надзорные органы смотрят на условия договора. Если в договоре прописано иное, но не нарушающее СанПиН, действует договор.

Типовые нормы частоты сухой уборки:

• первые два этажа (самые проходные зоны): ежедневно;
• этажи выше второго (при наличии лифта): 1-2 раза в неделю;
• этажи выше второго (без лифта): 2-3 раза в неделю;
• места перед загрузочными клапанами мусоропровода: ежедневно.

Влажная уборка (мытье полов)

Мытье полов — это не просто размазывание грязи мокрой тряпкой, а использование моющих средств. Здесь нормативы следующие:

• кабины лифтов: мытье пола должно производиться ежедневно (особенно в домах с высокой проходимостью);
• лестничные площадки и марши: минимум 1 раз в месяц (в некоторых региональных актах рекомендуется 2 раза в месяц);
• мытье окон, протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков: обычно 1 раз в год (весной) или 2 раза в год, в зависимости от договора.

Важный нюанс: в период пандемии и сезонных вспышек ОРВИ требования Роспотребнадзора могут предписывать ежедневную дезинфекцию контактных поверхностей (ручек, кнопок лифта, перил). Это временные, но обязательные к исполнению нормы.

Миф vs. Реальность: что вам говорят и как есть на самом деле

В общении с представителями ЖКХ я часто слышу отговорки, которые транслируются жильцам. Давайте развеем самые популярные из них.

Миф: «У нас в тарифе заложено мало денег, поэтому моем раз в месяц всё, включая первый этаж».

Реальность: отсутствие средств не освобождает исполнителя от соблюдения Минимального перечня услуг (Постановление № 290). Экономическая нецелесообразность — это проблема предпринимателя (УК), а не потребителя. Если тариф слишком низкий, УК обязана была инициировать собрание для его повышения, а не молча нарушать закон.

Миф: «Жильцы сами намусорили, мы не обязаны убирать строительный мусор или рекламные листовки».

Реальность: текущая уборка включает в себя удаление любого мусора с пола. Если мусор строительный и оставлен конкретным соседом — УК должна убрать его, а затем выставить регрессное требование виновнику или составить акт. Оставлять грязь «в воспитательных целях» запрещено.

Реальный случай из практики

В моей практике был случай, когда жильцы девятиэтажного дома в спальном районе более полугода не видели влажной уборки. Подъезд превратился в пылесборник. УК присылала акты выполненных работ, где стояли поддельные подписи председателя совета дома. Мы инициировали проверку через Жилищную инспекцию (ГЖИ).

Ключевым доказательством стали не только слова жильцов, но и составленные нами акты о ненадлежащем оказании услуг, подписанные соседями (без участия УК, так как они не явились по вызову). Итог: управляющей компании был выписан штраф в размере 125 000 рублей по ст. 14.1.3 КоАП РФ, а жильцам произвели перерасчет за строку «Содержание жилья» за 6 месяцев. Этот прецедент заставил коммунальщиков нанять клининговую компанию на аутсорсе.

Алгоритм действий: как заставить убирать

Если периодичность уборки подъездов в многоквартирном доме нарушается, звонки диспетчеру — это полумера. Нужен системный юридический подход. Вот пошаговая инструкция, которой я рекомендую придерживаться.

Шаг 1. Фиксация нарушения

Это самый важный этап. Без бумажки — нет нарушения. Вам необходимо составить Акт о ненадлежащем оказании услуг.

• уведомьте УК о времени составления акта (по телефону с записью номера заявки или телеграммой);
• если представитель УК не пришел (что бывает в 90% случаев), составляйте акт с соседями;
• в акте укажите: дату, адрес, конкретные факты (слой пыли, мусор на лестнице, паутина), подписи минимум двух собственников и председателя совета дома (если есть).

К акту обязательно приложите фото- и видеоматериалы с проставленной датой съемки.

Шаг 2. Претензия в Управляющую компанию

Направьте письменную претензию на имя директора УК. В тексте ссылайтесь на составленный акт и требуйте:

1. немедленно провести уборку;
2. произвести перерасчет платы за содержание жилого помещения за период нарушения;
3. предоставить график уборки, утвержденный договором.

В этом документе важно грамотно обосновать требования. Если вы не уверены в формулировках, профессиональный юрист по жилищным вопросам поможет составить документ так, что у юристов УК не останется шансов на отписку.

Шаг 3. Жалоба в ГЖИ и Роспотребнадзор

Если в течение 3-10 дней реакции нет или пришел отказ, направляйте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Приложите копию вашего акта и ответа УК. ГЖИ обязана провести проверку. Штрафы для лицензированных УК сейчас очень существенные (до 250-300 тысяч рублей), поэтому они боятся инспекторов как огня.

Частые ошибки жильцов

Пытаясь добиться справедливости, собственники часто совершают процессуальные ошибки, которые сводят на нет все усилия.

1. Эмоции вместо фактов. Письма в стиле «доколе будем терпеть этот свинарник» без указания дат и ссылок на нормы права отправляются в мусорную корзину.
2. Отсутствие актирования. Фотография в чате дома в WhatsApp — это не доказательство для суда или ГЖИ. Доказательство — это Акт, составленный в соответствии с Постановлением № 354.
3. Отказ от перерасчета. Многие требуют только помыть пол, забывая, что услуга была не оказана длительное время. Вы имеете право вернуть деньги. Квалифицированная помощь в составлении иска или заявления на перерасчет часто окупается возвращенными суммами за несколько лет.

Вопрос — Ответ

Вопрос: Должна ли уборщица менять лампочки в подъезде?
Ответ: Нет, это работа электрика. Однако уборщица или любой сотрудник УК, заметивший перегоревшую лампу, должен передать заявку диспетчеру. Если темнота мешает уборке — это уже нарушение условий труда.

Вопрос: Входит ли мытье стен в обязанности УК?
Ответ: Да, но реже, чем полов. Обычно влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках производится 1 раз в год или в соответствии с графиком, утвержденным в договоре управления.

Вопрос: Могут ли жильцы отказаться от услуг уборщицы и мыть сами, чтобы сэкономить?
Ответ: Теоретически — да, если это решение принято общим собранием собственников и внесены изменения в договор управления. Но на практике это приводит к конфликтам: кто-то моет, кто-то нет. Кроме того, исключение этой строки из тарифа должно быть согласовано с УК, так как она несет ответственность за санитарное состояние перед государством.

Вопрос: Кто должен убирать в лифте, если там, извините, справили нужду?
Ответ: Это считается аварийной ситуацией санитарного характера. Управляющая компания обязана устранить загрязнение незамедлительно после поступления заявки, не дожидаясь графика «ежедневной уборки».

Заключение эксперта

Периодичность уборки подъездов в многоквартирном доме — это величина не абстрактная, а строго регламентированная. Чистый подъезд — это ваше законное право, обеспеченное вашими же деньгами. Не бойтесь требовать качественного исполнения услуг. Как показывает мой опыт, активная позиция даже 2-3 жильцов в доме способна кардинально изменить работу управляющей компании в лучшую сторону.

Нужна помощь профессионала?

Теория — это хорошо, но ваша ситуация требует индивидуального решения.

Волков Евгений Дмитриевич

Моя цель — не просто дать совет, а добиться для вас максимально выгодного результата, используя закон как оружие.

20+
лет опыта

6200+
ситуаций

94%
успеха

Я работаю с каждой проблемой так, будто она моя собственная. Без шаблонов.

Напишите мне сейчас. Это конфиденциально и ни к чему не обязывает.

Обсудить мою ситуацию

Или посмотрите полный каталог услуг