Жалоба на МФО: как составить и куда подать претензию

ВАШИ ПРАВА ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

Когда на кону стоят ваше имущество, бизнес, реализация прав или семейное благополучие — компромисс в выборе юриста недопустим. За 20+ лет практики я разработал эффективные стратегии защиты прав как для граждан, так и для бизнеса в самых сложных правовых ситуациях.

Почему клиенты выбирают меня:

❶ Комплексный подход к вашей ситуации с учетом всех правовых аспектов.

❷ Индивидуальная стратегия действий, разработанная специально для вашего случая.

❸ Полное юридическое сопровождение с минимальными затратами вашего времени.

❹ Профессиональное представительство ваших интересов на всех этапах.

Содержание статьи:

• Что такое жалоба на МФО и когда ее составлять
• Образец жалобы на МФО
• На что обратить внимание при составлении жалобы на МФО
• Профессиональная юридическая защита в любой ситуации

Микрофинансовые организации нередко нарушают права заемщиков, что вызывает необходимость защиты своих интересов. Эффективный способ решения проблемы — грамотно составленная жалоба на МФО. В этой статье вы найдете не только информацию о правовых основаниях для подачи претензии, но и готовый образец документа, который можно использовать при обращении в контролирующие органы.

Что такое жалоба на МФО и когда ее составлять

Жалоба на МФО — это официальное обращение гражданина в контролирующие органы с целью защиты своих прав и законных интересов, нарушенных микрофинансовой организацией. Правовое регулирование деятельности МФО осуществляется на основании следующих нормативных актов:

• Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
• Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
• Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Основные причины для подачи жалобы на МФО:

• превышение предельной суммы процентов по займу;
• незаконные способы взыскания задолженности;
• нарушение условий договора займа;
• передача личных данных третьим лицам без согласия заемщика;
• навязывание дополнительных услуг;
• отказ в предоставлении информации о задолженности.

Подать жалобу на МФО можно в следующие инстанции:

• Центральный Банк РФ;
• Роспотребнадзор;
• Финансовому уполномоченному;
• ФССП (при незаконных действиях коллекторов);
• Прокуратуру;
• Суд.

Образец жалобы на МФО

На что обратить внимание при составлении жалобы на МФО

При подготовке претензии в отношении микрофинансовой организации необходимо учитывать следующие ключевые моменты:

1. точно указывайте свои персональные данные и контактную информацию;
2. правильно идентифицируйте МФО (полное наименование, ИНН, юридический адрес);
3. укажите номер и дату заключения договора займа;
4. четко опишите суть нарушения с указанием конкретных дат, сумм и обстоятельств;
5. сформулируйте конкретные требования к МФО и контролирующему органу;
6. приложите документы, подтверждающие факт нарушения.

Перед подачей жалобы рекомендуется сначала обратиться непосредственно в саму МФО с претензией, составленной в письменном виде. Законодательство обязывает микрофинансовые организации рассматривать обращения клиентов в течение 12 рабочих дней.

Если МФО не отреагировала на вашу претензию или ответ вас не удовлетворил, следует направлять жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор. При наличии требований имущественного характера на сумму до 500 000 рублей целесообразно сначала обратиться к финансовому уполномоченному, и только после этого подавать иск в суд.

Грамотно составленная жалоба на МФО — эффективный инструмент защиты ваших прав. Своевременное обращение в контролирующие органы поможет не только решить вашу проблему, но и предотвратить подобные нарушения в отношении других заемщиков.