Автор статьи: Волков Евгений Дмитриевич
Юрист, стаж работы: с 2003 года
Когда на кону стоят ваше имущество, бизнес, реализация прав или семейное благополучие — компромисс в выборе юриста недопустим. За 20+ лет практики я разработал эффективные стратегии защиты прав как для граждан, так и для бизнеса в самых сложных правовых ситуациях.
Почему клиенты выбирают меня:
- ✓Комплексный подход к вашей ситуации с учетом всех правовых аспектов.
- ✓Индивидуальная стратегия действий, разработанная специально для вашего случая.
- ✓Полное юридическое сопровождение с минимальными затратами вашего времени.
- ✓Профессиональное представительство ваших интересов на всех этапах.
Не откладывайте решение юридических вопросов. Своевременное обращение к профессионалу экономит ваши время, деньги и нервы.
Содержание статьи:
В ситуациях, когда качество полученных репетиторских услуг не соответствует ожиданиям или договоренностям, составление грамотной претензии становится необходимым шагом для защиты ваших прав. В этой статье вы найдете подробный образец претензии на некачественные репетиторские услуги, который поможет вам эффективно отстаивать свои интересы и добиться справедливого разрешения ситуации.
Что такое претензия на некачественные репетиторские услуги и зачем она нужна
Претензия на некачественные репетиторские услуги – это официальный документ, направляемый заказчиком (учеником или его законным представителем) исполнителю (репетитору или образовательному центру), в котором излагаются факты ненадлежащего оказания услуг и требования по исправлению ситуации.
Правовой основой для составления претензии служат:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 4, 29, 31), который регулирует качество предоставляемых услуг
- Гражданский кодекс РФ (статьи 779-783), где определены общие положения о возмездном оказании услуг
- Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между сторонами
Важно понимать, что претензия – это досудебный способ урегулирования спора, который может помочь избежать длительных судебных разбирательств и сохранить деловые отношения.
Образец претензии на некачественные репетиторские услуги
Кому: ООО «Образовательный центр «Эрудит»» / ИП Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
От: Петрова Петра Петровича
Адрес: 123457, г. Москва, ул. Образцовая, д. 2, кв. 3
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: petrov@example.com
на некачественное оказание репетиторских услуг
«_» ________ 20г. между мной, Петровым Петром Петровичем, и ООО «Образовательный центр «Эрудит»» (далее – Исполнитель) был заключен Договор № 123/R на оказание репетиторских услуг по подготовке к ЕГЭ по математике (далее – Договор).
Согласно пункту ___ Договора, Исполнитель обязался предоставить услуги репетитора по математике в количестве 20 занятий по 90 минут каждое, в период с «» ________ 20г. по «» ________ 20г. Стоимость услуг составила ________ руб. Оплата произведена мной полностью, что подтверждается квитанцией № ____ от «_» ________ 20г.
В процессе оказания услуг выявлены следующие недостатки:
- Занятия неоднократно начинались с опозданием (в среднем на 15-20 минут), что привело к сокращению фактического времени обучения.
- Репетитор систематически использовал устаревшие учебные материалы 2015 года, не соответствующие текущему формату ЕГЭ.
- В течение курса не проводились промежуточные тестирования для оценки прогресса, хотя это было прямо предусмотрено пунктом ___ Договора.
- Программа занятий не соответствовала заявленной в Договоре: вместо углубленного изучения геометрии большая часть времени уделялась элементарной алгебре.
На мои устные обращения по вышеуказанным проблемам от «» ________ и «» ________ 20__ г. Исполнитель не отреагировал должным образом, качество услуг не улучшилось.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, требую:
- Возвратить денежные средства в размере 50% от стоимости оказанных услуг, что составляет ________ рублей, в связи с ненадлежащим качеством предоставленных услуг.
- Осуществить выплату указанной суммы в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отклонения моих требований или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.
К претензии прилагаю:
- Копию Договора № 123/R от «_» ________ 20__г.
- Копию квитанции об оплате № ____ от «_» ________ 20__г.
- Скриншоты переписки с представителями Исполнителя.
«_» ________ 20__г. ______________ /Петров П.П./
На что обратить внимание при составлении претензии
При подготовке претензии на некачественные репетиторские услуги обязательно соблюдайте следующие рекомендации:
Указывайте точные даты, суммы и номера документов – это придает юридический вес вашей претензии.
Детально описывайте все выявленные недостатки, избегая эмоциональных оценок. Сосредоточьтесь на фактах несоответствия между обещанными и фактически предоставленными услугами.
Формулируйте конкретные требования: возврат денег, перерасчет стоимости, предоставление дополнительных занятий или замена преподавателя.
Устанавливайте разумные сроки для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Собирайте и прикладывайте доказательства некачественного оказания услуг: записи занятий, переписку, свидетельства других учеников или родителей.
Отправляйте претензию способом, позволяющим зафиксировать факт и дату получения (заказное письмо с уведомлением, личное вручение с отметкой о получении).
Помните, что грамотно составленная претензия на некачественные репетиторские услуги в большинстве случаев позволяет урегулировать спор в досудебном порядке. Поставщики образовательных услуг обычно дорожат своей репутацией и стремятся избегать негативных отзывов и судебных разбирательств.
Профессиональная юридическая защита в любой ситуации
За каждым правовым вопросом стоят реальные люди, их благополучие и будущее. Моя цель — не просто применить закон, а добиться максимально выгодного для вас результата.
Я убежден, что шаблонные решения не работают, когда речь идет о человеческих судьбах. Поэтому я глубоко вникаю в каждую деталь вашего дела, анализирую все возможные риски и ищу нестандартные пути для достижения цели.
С каждой проблемой я работаю так, будто она моя собственная — скрупулезно, ответственно и с полной самоотдачей. Такой подход позволяет действовать на опережение, обеспечивая надежную защиту ваших интересов.
За 20+ лет практики успешно разрешено свыше 6200 правовых ситуаций по 18 различным отраслям права.
Не позволяйте юридическим сложностям управлять вашей жизнью.
Первый шаг к решению — это ваше сообщение. Напишите мне в любой удобный мессенджер (WhatsApp, Telegram, Max), и вы получите оперативную обратную связь по вашей ситуации.
Написать и получить консультацию
Это 100% конфиденциально и ни к чему вас не обязывает.
Нужна комплексная юридическая поддержка? Ознакомьтесь с полным каталогом моих услуг для граждан и бизнеса.
