ВАШИ ПРАВА ЗАСЛУЖИВАЮТ ЛУЧШЕЙ ЗАЩИТЫКогда на кону стоят ваши интересы, имущество и будущее, компромисс в выборе юриста невозможен. За 20+ лет практики я выработал системный подход к решению даже самых сложных семейных конфликтов.
Что вы получаете, обратившись ко мне:
❶ Индивидуальную стратегию защиты, а не шаблонные решения.
❷ Полное юридическое сопровождение с минимальным вовлечением с вашей стороны.
❸ Подготовку всей необходимой документации «под ключ».
❹ Представительство ваших интересов в суде на всех этапах.
⚔︎ Выигранные мною дела ⚔︎
Содержание статьи:
В ситуациях, когда качество полученных репетиторских услуг не соответствует ожиданиям или договоренностям, составление грамотной претензии становится необходимым шагом для защиты ваших прав. В этой статье вы найдете подробный образец претензии на некачественные репетиторские услуги, который поможет вам эффективно отстаивать свои интересы и добиться справедливого разрешения ситуации.
Что такое претензия на некачественные репетиторские услуги и зачем она нужна
Претензия на некачественные репетиторские услуги – это официальный документ, направляемый заказчиком (учеником или его законным представителем) исполнителю (репетитору или образовательному центру), в котором излагаются факты ненадлежащего оказания услуг и требования по исправлению ситуации.
Правовой основой для составления претензии служат:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 4, 29, 31), который регулирует качество предоставляемых услуг
- Гражданский кодекс РФ (статьи 779-783), где определены общие положения о возмездном оказании услуг
- Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между сторонами
Важно понимать, что претензия – это досудебный способ урегулирования спора, который может помочь избежать длительных судебных разбирательств и сохранить деловые отношения.
Образец претензии на некачественные репетиторские услуги
Кому: ООО «Образовательный центр «Эрудит»» / ИП Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
От: Петрова Петра Петровича
Адрес: 123457, г. Москва, ул. Образцовая, д. 2, кв. 3
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: petrov@example.com
на некачественное оказание репетиторских услуг
«_» ________ 20г. между мной, Петровым Петром Петровичем, и ООО «Образовательный центр «Эрудит»» (далее – Исполнитель) был заключен Договор № 123/R на оказание репетиторских услуг по подготовке к ЕГЭ по математике (далее – Договор).
Согласно пункту ___ Договора, Исполнитель обязался предоставить услуги репетитора по математике в количестве 20 занятий по 90 минут каждое, в период с «» ________ 20г. по «» ________ 20г. Стоимость услуг составила ________ руб. Оплата произведена мной полностью, что подтверждается квитанцией № ____ от «_» ________ 20г.
В процессе оказания услуг выявлены следующие недостатки:
- Занятия неоднократно начинались с опозданием (в среднем на 15-20 минут), что привело к сокращению фактического времени обучения.
- Репетитор систематически использовал устаревшие учебные материалы 2015 года, не соответствующие текущему формату ЕГЭ.
- В течение курса не проводились промежуточные тестирования для оценки прогресса, хотя это было прямо предусмотрено пунктом ___ Договора.
- Программа занятий не соответствовала заявленной в Договоре: вместо углубленного изучения геометрии большая часть времени уделялась элементарной алгебре.
На мои устные обращения по вышеуказанным проблемам от «» ________ и «» ________ 20__ г. Исполнитель не отреагировал должным образом, качество услуг не улучшилось.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, требую:
- Возвратить денежные средства в размере 50% от стоимости оказанных услуг, что составляет ________ рублей, в связи с ненадлежащим качеством предоставленных услуг.
- Осуществить выплату указанной суммы в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отклонения моих требований или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.
К претензии прилагаю:
- Копию Договора № 123/R от «_» ________ 20__г.
- Копию квитанции об оплате № ____ от «_» ________ 20__г.
- Скриншоты переписки с представителями Исполнителя.
«_» ________ 20__г. ______________ /Петров П.П./
На что обратить внимание при составлении претензии
При подготовке претензии на некачественные репетиторские услуги обязательно соблюдайте следующие рекомендации:
Указывайте точные даты, суммы и номера документов – это придает юридический вес вашей претензии.
Детально описывайте все выявленные недостатки, избегая эмоциональных оценок. Сосредоточьтесь на фактах несоответствия между обещанными и фактически предоставленными услугами.
Формулируйте конкретные требования: возврат денег, перерасчет стоимости, предоставление дополнительных занятий или замена преподавателя.
Устанавливайте разумные сроки для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Собирайте и прикладывайте доказательства некачественного оказания услуг: записи занятий, переписку, свидетельства других учеников или родителей.
Отправляйте претензию способом, позволяющим зафиксировать факт и дату получения (заказное письмо с уведомлением, личное вручение с отметкой о получении).
Помните, что грамотно составленная претензия на некачественные репетиторские услуги в большинстве случаев позволяет урегулировать спор в досудебном порядке. Поставщики образовательных услуг обычно дорожат своей репутацией и стремятся избегать негативных отзывов и судебных разбирательств.
Юридическая защита ваших интересов
За каждым правовым вопросом стоят реальные люди, их благополучие и спокойствие. Моя задача — не просто применить закон, а найти оптимальное решение именно для вашей ситуации. Хотя моя основная специализация — семейное право, мой профессиональный опыт охватывает гораздо более широкий спектр юридических вопросов. Каждая правовая проблема требует индивидуального подхода, глубокого анализа и профессионального решения — и я готов предложить вам именно такой уровень юридической поддержки.
Право должно работать на вас, а не против вас.
«За 20+ лет юридической практики я успешно разрешил более 1200 правовых ситуаций по различным отраслям права, не считая дел по семейному праву. Позвольте мне помочь превратить вашу проблему в еще одно успешно закрытое дело.»
Время действовать — пока проблема не переросла в кризис:
- +7 982 635-25-09 — прямой звонок (отвечаю лично)
- Сообщество ВКонтакте — полезный контент и кейсы
- Телеграм-канал — новости и практические советы
Конфиденциально. Без обязательств. Первые рекомендации уже в первом разговоре.