Предмет договора возмездного оказания услуг. Как заказчику исключить правовые риски

В статье рассказываю про предмет договора возмездного оказания услуг,  существенных условиях договора, формулировках предмета, исключающих  правовые риски. Грамотно пропишем обязанности исполнителя, обеспечим  эффективное взаимодействие сторон. Отвечу на вопросы, касающиеся заключения и исполнения договора оказания услуг. Правильное оформление сделки, соответствующее форме, предусмотренной законом, обеспечивает его законность и юридическую силу. Тщательный анализ и учёт  аспектов сделки помогают избежать возможных споров и предотвратить непредвиденные юридические проблемы.

Содержание статьи:

Существенные условия договора оказания услуг

Заключение договора — юридический акт,  закрепляющий права и обязанности сторон. В свете этой информации, следует подчеркнуть, что согласие по всем существенным условиям играет ключевую роль в определении законности и действительности сделки. Если стороны не достигли соглашения по какому-либо существенному условию, договор считается незаключенным и не образует юридически обязательных отношений. Условие о предмете, а именно, услуга, предоставляемая заказчику, — единственное существенное условие.

Условия о стоимости услуг, сроке их оказания  не  считаются существенными условиями договора возмездного оказания услуг, но могут иметь значение и требовать взаимного согласования, если одна из сторон требует прийти к соглашению по таким условиям. Поскольку это важно для успешного сотрудничества, сторонам следует быть готовыми к обсуждению данных условий, чтобы обеспечить взаимное понимание и успешное выполнение обязательств. Единственное существенное условие договора возмездного оказания услуг –  условие о предмете. Иные условия факультативны. При их отсутствии договор не считается незаключенным.

Предмет договора возмездного оказания услуг:  опасность абстрактных формулировок

На практике участники гражданского оборота не всегда придают значение грамотному формулированию предмета договора. Часто анализирую сделки, встречаю абстрактные формулировки типа «Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги».

Такая формулировка неконкретна, а предмет договора выглядит неуточненным. Опасность такой формулировки заключается в том, что не определено, какие именно консультации предоставляются, какой объем работы выполняется. Заказчику следует ясно определить, какие именно консультации он ожидает получить, какие вопросы  обсудить, какие результаты достичь. Если заказчик не уточнит свои ожидания и требования к консультациям, возникнут проблемы с исполнением обязательства.

Заказчик может оказаться в ситуации, когда не получится отказаться от договора, и придётся платить за предоставленное обслуживание, даже если оно не соответствует ожиданиям заказчика и не удовлетворяют его потребности. Важно изначально проработать условия сделки, установить ясные и чёткие цели и ожидания от обслуживания, чтобы избежать непредвиденных расходов, разочарования. Например,  указать на обязанность исполнителя  предоставить консультации по определенным вопросам и обеспечить поддержку клиента в течение определенного промежутка времени. Такое уточнение поможет сторонам иметь ясное представление о предмете услуги и взаимных ожиданиях, способствует успешному выполнению обязательств, создает  доверительные отношения сторон.

Формулировка обязанностей исполнителя

По моим наблюдениям, абстрактность формулировки предмета договора  означает, что и обязанности исполнителя сформулированы абстрактно. Заказчик тратится на юридическое обслуживание, сопровождение сделки, наивно полагая, что  шаблон проекта договора, взятый с Интернета,  защитит интересы заказчика. Обязанностям исполнителя следует уделить особое внимание и чётко определить в договоре, чтобы пресечь возможные споры в дальнейшем. Важно ясно и однозначно сформулировать ожидания заказчика, обязанности исполнителя.

Если результат информационно-консультационного сервиса не оформлен согласно ожиданиям заказчика, последний отказывается оплачивать услугу. Но судебные решения часто говорят в пользу исполнителя, если договор не содержит явных требований к оформлению результата(Постановление арбитражного суда Северо-Западного округа. 27.02.2020.  А56-52271/2019). Чтобы обе стороны были удовлетворены результатом обслуживания, обязанности исполнителя следует указывать подробно.

Если в договоре не указаны явным образом обязанности контрагента, то вы не сможете потом требовать с него штрафы за их неисполнение. Это может привести к непредвиденным проблемам и несогласованности в работе. Представьте ситуацию: стороны заключили договор комплексной уборки помещений. В нём не оговорена обязанность исполнителя обеспечить себя расходными материалами (туалетная бумага и жидкое мыло). Исполнитель в таком случае может отказаться покупать эти материалы, а заказчик не сможет потребовать штрафы за неисполнение обязательств.

До заключения сделки заказчику необходимо убедиться, что все его требования и ожидания отражены в документе. Если обязанности указаны не чётко, заказчик может столкнуться с проблемой, если потребует штраф за их невыполнение. Так случилось с заказчиком, который решил потребовать с исполнителя штраф за несвоевременную поставку материалов (мыла, бумаги). Однако, три инстанции отклонили его иск, указав на отсутствие такой обязанности исполнителя в договоре (Постановление арбитражного суда Центрального округа. 17.04.2018. № А84-3110/2017). Если бы стороны учли эти аспекты при составлении договора, возможно, ситуация могла бы быть решена более гладко. Важно тщательно прорабатывать условия договора перед подписанием. Обязанности контрагентов должны быть ясно и однозначно прописаны в документе. Если какие-либо требования и ожидания сторон остались невысказанными и не учтены, их потребование в будущем может оказаться недействительным.

Проведите тщательную проверку договора, убедитесь, что интересы сторон учтены. Важно конкретизировать предмет.

Конкретизируйте предмет договора возмездного оказания услуг

Для более полного определения обязанностей исполнителя детализируйте в договоре его действия, придайте конкретику. Для услуг ремонта машины можно указать перечень выполняемых работ, заменяемые запчасти, последовательность проведения ремонта. Хотя закон и не требует перечисления  в договоре добавочных параметров,  их наличие позволяет чётко определить существо правоотношений сторон. Конкретизировать предмет возможно путём перечисления конкретных действий исполнителя. Такой подход способствует более эффективному и успешному выполнению договорных обязательств. Позволяет адаптировать услуги к текущей ситуации.

На конкретизацию предмета влияют характер обслуживания и установленные законодательством требования. Если речь идет о выполнении медицинского вмешательства, организация обязана соблюдать медицинские стандарты и процедуры, защищать конфиденциальность пациента. Возможность определения круга действий исполнителя может быть ограничена общественными интересами, требованиями соответствующих органов власти. Предоставляя финансовый сервис, участник рынка обязан соблюдать требования финансового регулирования и защищать интересы клиентов. Возмездное оказание услуг может включать как выполнение определенной деятельности, так и предоставление конкретного результата. При анализе сделки следует учитывать обязанности исполнителя,  ожидания заказчика от результатов его работы. Важно:

  1. четко определить предмет договора возмездного оказания услуг и установить требования, которым должен соответствовать исполнитель;
  2. обеспечить эффективное взаимодействие сторон и достижение желаемого результата.

Качество оказанной услуги

При оказании услуг, может возникать ситуация, когда достижение результата зависит не только от исполнителя, но и от других факторов, действий третьих лиц. Это особенно актуально для ситуаций предоставления юридических услуг по  представительству в судах. В данном контексте при оценке качества обслуживания, должна учитываться не только работа исполнителя, но и влияние других сторон. На оценку качества предоставленных услуг,  достижение желаемого результата влияет множество факторов. Помимо профессионализма исполнителя, не последнюю роль играют действия третьих лиц и государственных органов. Для более точной оценки качества предоставленного обслуживания и защиты интересы сторон, необходимо правильно понимать цель заключения договора, конкретизировать предмет услуги. Учесть аспекты сотрудничества и предотвратить  конфликты и недоразумения.

Корректировка объёма услуг

Бывают ситуации, когда объем услуг не может быть точно определен в момент заключения.Это может произойти в случае выполнения сложных проектов с множеством нестандартных задач, требующих поэтапной разработки и уточнения. Для таких ситуаций рекомендую заранее предусмотреть механизм уточнения и согласования объема сервиса, чтобы учесть изменения и уточнения, возникающие в ходе выполнения проекта. Это позволит более гибко реагировать на изменяющиеся требования и предотвратить конфликты между сторонами. Такой подход способствует более успешному и эффективному выполнению договорных обязательств и укрепляет доверие  участников сделки.

Чем грозит заказчику неопределенность требований к результату оказания услуг

Если требования к результату услуг не до конца определены и потребуется их уточнять в процессе работы, это может повлиять на срок исполнения, повлечь негативные последствия для сторон. Исполнитель может не иметь достаточно времени, согласованного изначально, и допустит просрочку. Однако, в случае просрочки, взыскать с него неустойку в полном объеме будет невозможно. Важно с самого начала четко определить предмет договора и предоставить все необходимые требования и спецификации, чтобы избежать недоразумений и задержек в исполнении обязательства. Стороны, как добросовестные участники гражданского оборота,   в этом заинтересованы. При просрочке договорных обязательств, суд учитывает вину заказчика и может снизить размер неустойки.

Обеспечьте эффективное взаимодействие

Для обеспечения более эффективного взаимодействия сторон, рекомендую определить периодичность, с которой заказчик будет направлять технические задания исполнителю. Прописать в договоре условие о направлении заказчиком технических заданий исполнителю ежеквартально или ежемесячно, до определенного числа. Это позволит сторонам планировать свою работу и учитывать сроки исполнения обязательства. Заказчик также сможет вносить изменения и уточнения в техническое задание,  направленное исполнителю. Это может быть полезно, когда требования или объём обслуживания  меняются в процессе работы. Включить условие: «Заказчик вправе уточнять перечень, содержание и объем услуг, указанных в п. 1.1 Договора, путем направления Исполнителю уточненного технического задания».

Такой подход способствует гибкости работы и удовлетворению потребностей заказчика. Заказчик сможет актуализировать свои требования, а исполнитель получит более конкретные указания для работы. В результате, вероятность возникновения недоразумений и ошибок снижается, а качество услуг повышается.

Включение дополнительных услуг в уже имеющийся договор

Адаптировать условия договора к изменяющимся потребностям и требованиям сторон позволит следующий пункт: в процессе оказания услуг, предусмотренных пунктом 1.1 Договора, Исполнитель обязан уведомить Заказчика о необходимости выполнения дополнительных видов и объёма услуг. Заказчик, в свою очередь, должен принять решение по данному вопросу в течение трех рабочих дней после получения уведомления от Исполнителя.

Формулировка позволяет предложить заказчику в процессе сотрудничества полезные дополнительные услуги. Внесение дополнительных услуг в текст сделки обеспечивает гибкость и адаптацию к изменяющимся условиям и требованиям проекта. В процессе сотрудничества может возникнуть ситуация, когда для достижения целей проекта или удовлетворения потребностей заказчика требуется предоставить дополнительные услуги. Исполнитель, обнаруживая такую необходимость, обязан уведомить заказчика о возможности и необходимости внесения изменений в условия договора. Заказчик, получив уведомление, должен принять решение в оговоренное время, обдумать предложение исполнителя, оценить его ценность и важность для достижения поставленных целей.

Принятие решения в установленный срок является важным аспектом сотрудничества, так как позволяет избежать задержек в оказании услуги и своевременно внести необходимые изменения. Таким образом, возможность предложения дополнительных услуг исполнителем и принятие решения заказчиком являются элементами взаимодействия сторон и обеспечивают гибкость и адаптацию проекта к изменяющимся потребностям и требованиям. Это также способствует укреплению партнерских отношений и обеспечивает максимальную эффективность сотрудничества.

Выводы

Предмет договора возмездного оказания услуг определяет обязательства сторон. Точное определение предмета — основа для правильного исполнения обязательств. Как уже отмечал, предмет – единственное существенное условие договора оказания услуг, без согласования которого сам договор считается незаключенным. Необходимо:

  • исключить абстрактные формулировки из предмета договора;
  • чётко и ясно изложить требования к исполнителю и ожидаемым результатам.

Это поможет сторонам сотрудничества  исключить недоразумения и споры.

Добавить комментарий

Требуется семейный юрист?
Оставьте ваш номер WhatsApp в форме ниже, и я свяжусь с Вами

    Либо позвоните мне сейчас:
    +7 982 635-25-09
    Навигация