Если у вас возник спор с финансовой организацией, обращение к финансовому омбудсмену часто становится обязательным шагом перед подачей иска в суд. Правильно составленное заявление значительно повышает шансы на успешное рассмотрение вашего дела. В этой статье вы найдете не только подробный образец заявления финансовому омбудсмену, но и рекомендации по его заполнению с учетом актуального законодательства.
Что такое заявление финансовому омбудсмену и когда его подавать
Заявление финансовому омбудсмену — это официальный документ, направляемый в Службу финансового уполномоченного для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями. Деятельность финансового омбудсмена регулируется Федеральным законом №123-ФЗ от 04.06.2018 “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”.
Согласно ст. 15 данного закона, потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному в следующих случаях:
- если сумма требований не превышает 500 000 рублей;
- если спор возник из отношений с финансовой организацией по договорам ОСАГО, КАСКО, вкладам, займам, кредитам и другим финансовым услугам;
- если до обращения к омбудсмену вы уже направили претензию в саму финансовую организацию, но получили отказ или не получили ответа в течение 30 дней.
Важно: с 1 января 2021 года обращение к финансовому омбудсмену является обязательным досудебным порядком для большинства споров с финансовыми организациями, входящими в реестр Банка России.
Образец заявления финансовому омбудсмену
В Службу финансового уполномоченного
От: [ФИО полностью]
Дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ]
Место рождения: [согласно паспорту]
Паспортные данные: серия [] номер []
Выдан: [кем, когда]
Адрес регистрации: [индекс, полный адрес]
Адрес для корреспонденции: [если отличается]
Телефон: [+7 ()--]
Электронная почта: [email]
Финансовая организация: [полное наименование]
ОГРН/ИНН: [номер]
Адрес: [юридический адрес]
ЗАЯВЛЕНИЕ
[Дата заключения договора с финансовой организацией] между мной и [наименование финансовой организации] был заключен договор [указать тип договора: страхования, займа и т.д.] №[номер договора].
[Кратко описать суть спора, например: “10.05.2025 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Я обратился в страховую компанию за страховым возмещением по полису ОСАГО № XXX от DD.MM.YYYY. Страховая компания произвела выплату в размере 50 000 рублей, что не соответствует фактическому размеру ущерба.”]
[Дата направления претензии] я направил в адрес [наименование финансовой организации] претензию с требованием [суть требования]. [Описать ответ на претензию или указать, что ответ не был получен в установленный срок].
В соответствии со ст. 15-17 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг” прошу:
- Рассмотреть спор между мной и [наименование финансовой организации];
- Обязать [наименование финансовой организации] [конкретные требования, например: “выплатить страховое возмещение в размере 120 000 рублей”];
- Обязать [наименование финансовой организации] возместить [другие требования, например, неустойку, проценты и т.д., если применимо].
Приложения:
- Копия договора [тип договора] №[номер];
- Копия претензии в [наименование финансовой организации];
- Доказательство направления претензии [опись вложения, уведомление о вручении и т.д.];
- Копия ответа на претензию [если имеется];
- [Другие документы, подтверждающие обстоятельства дела и ваши требования].
Я не обращался(лась) ранее за разрешением данного спора в суд, третейский суд или к финансовому уполномоченному.
Дата: [ДД.ММ.ГГГГ]
Подпись: [ФИО] / ___________ /
На что обратить внимание при составлении заявления финансовому омбудсмену
При подготовке заявления финансовому омбудсмену важно учесть несколько ключевых моментов:
- точно укажите свои персональные данные и контактную информацию для обратной связи;
- предоставьте полную информацию о финансовой организации, включая официальное наименование и ОГРН;
- четко сформулируйте суть требований и их денежную оценку;
- подтвердите соблюдение досудебного порядка (направление претензии в финансовую организацию);
- приложите все необходимые документы, обосновывающие ваши требования.
Обратите внимание, что заявление можно подать несколькими способами:
- через официальный сайт финансового омбудсмена (finombudsman.ru) в электронной форме;
- через офисы “Почты России” заказным письмом с уведомлением;
- лично в офисе Службы финансового уполномоченного.
Срок рассмотрения заявления финансовым омбудсменом составляет 15 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления. В сложных случаях этот срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней.
Помните, что правильно составленное заявление финансовому омбудсмену — это первый шаг к успешному разрешению вашего финансового спора без обращения в суд.
Нужна моя помощь?
Более 20 лет защищаю права доверителей.
Работаю с каждой проблемой как с собственной.
Посмотрите полный каталог услуг
