Затопило квартиру по вине управляющей компанииСитуации, когда затопило квартиру по вине управляющей компании не редкость.

Управляющая организация должна создавать безопасные, благоприятные условия для проживания граждан в многоквартирном доме, следить за содержанием общего имущества, предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества.

Если управляющая организация некачественно выполняет свои обязанности, например, несвоевременно проводит осмотры состояния объектов, отнесенных к общему имуществу собственников многоквартирного дома (МКД), не ремонтирует крышу дома, халатно походит к выполнению необходимых ремонтных работ общедомового имущества — всё это может повлечь для собственников квартир неблагоприятные последствия и убытки.

В данной публикации рассмотрим детально такую весьма неприятную ситуацию для собственника квартиры, когда затопило квартиру по вине управляющей компании.

Содержание статьи:

Нормативное регулирование деятельности управляющей компании

Пункт 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ определяет содержание обязанностей управляющей компании, как услуги и работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, оказание коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в доме, осуществление иной деятельности, направленной на достижение целей управления домом.

Управляющая компания при исполнении своих обязательств обязана руководствоваться:

книга1.Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее — Правила №170).

Документ определяет требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью:

  • обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности;
  • проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий;
  • обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда

книга2.Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила №491).

Документ регулирует отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Применительно к ситуации, когда затопило квартиру по вине управляющей компании, в нём указано, что в состав общего имущества многоквартирного жилого дома входит следующее имущество:

  • Внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
  • Внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
  • Внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
  • Чердаки, технические этажи.
  • Ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции).
  • Крыши.

Важно: Я привёл здесь перечень только такого общего имущества, который имеет отношение непосредственно к делам о заливах квартир.

Если же вам интересно, какие ещё позиции относятся к общему имуществу собственников многоквартирного дома, то самостоятельно изучите пункт 2 Правил №491.

книга3. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее по тексту, Правила №354).

Применительно к ситуации, когда затопило квартиру по вине управляющей компании, указанные Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

книга4. Условиями соответствующего договора управления многоквартирным домом.

В указанном договоре детально прописывается, какие именно услуги оказывает и какие именно работы по содержанию общего имущества многоквартирного дома выполняет управляющая компания.

В нём же подробно прописаны обязанности управляющей компании и разграничение ответственности между управляющей компанией и собственником квартиры.

В представленном в качестве примера договоре обязанности УК прописаны в разделе 3.1, а разграничение зон ответственности между собственником и управляющей компанией указано в пункте 2.5.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией именно она несёт ответственность перед собственниками помещений МКД за качественное оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.

Согласно ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Таким образом, собственник, пострадавший от затопления квартиры в связи с ненадлежащим выполнением управляющей компанией своих обязанностей, вправе требовать от управляющей организации возмещения всех причиненных ему убытков.

Если полагаете, что затопило квартиру по вине управляющей компании, то вину УК ещё необходимо будет доказать. О том, как это сделать, читайте далее.

Пошаговое руководство: что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании, и как взыскать ущерб с УК (ТСЖ, ТСН, ЖСК)

Пошаговое руководствоЕсли затопило квартиру по вине управляющей компании, то для того, чтобы взыскать причиненный заливом квартиры ущерб с УК (ТСЖ, ЖСК) необходимо  выполнить ряд последовательных действий.

Условно назовём их шагами.

Настоятельно рекомендую придерживаться нижеследующих моих рекомендаций, чтобы ваши шансы на возмещение ущерба были максимальными.

Ниже моя подробная инструкция. Всего 10 шагов.

Шагаем вместе. Буду держать вас за руку.

шагШаг №1. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) и сообщить о том, что вашу квартиру затапливает. 

Диспетчер АДС обязана принять и зафиксировать заявку в журнале регистрации заявок и направить свободную бригаду слесарей-ремонтников к вам.

А вот так выглядит

шагШаг №2. Если проживаете не на последнем верхнем этаже, то желательно подняться к соседям выше и уточнить, откуда началась протечка, вызвали ли соседи аварийную службу.

Если протечка идёт от соседей, то это еще не означает, что именно они являются виновниками залива.

Часто бывает так, что и сами соседи с вышерасположенной квартиры являются пострадавшими, а истинный виновник залива — управляющая компания, которая ненадлежащим образом выполняла возложенные на неё обязанности по содержанию общего имущества МКД.

Дожидаетесь приезда аварийной бригады, которая попытается остановить протечку.

шагШаг №3. Попробовать самостоятельно предварительно определиться с тем, относится ли к общему имуществу многоквартирного дома место протечки.

Это обязательно нужно сделать. Как вы уже знаете, УК (ТСЖ, ЖСК) отвечает перед вами за надлежащее содержание именно общего имущества собственников МКД. Соответственно, сверяетесь с перечнем общего имущества МКД, определённым в пункте 2 Правил №491.

Пример

Вы проживаете на верхнем, последнем этаже многоквартирного дома. Затопление идёт с крыши. В этом случае управляющая организация с большой долей вероятности будет признана виновником залива, потому что крыша — общее имущество МКД, а управляющая компания несёт ответственность за надлежащее состояние общего имущества МКД.

шагШаг №4. Обращаетесь в УК и  вызываете её представителей для проведения осмотра вашей квартиры и составления акта о заливе квартиры. 

Я рекомендую оставлять «следы» — обращаться письменно.

Само заявление и доказательства его отправки управляющей организации сохраните и не теряйте.

шагШаг №5. Добиться от УК проведения осмотра квартиры и составления акта о заливе.

Не исключено, что если управляющая компания понимает, что может быть признана виновником залива, она будет всячески уклоняться от проведения осмотра квартиры, либо будет затягивать составление акта о затоплении.

Между тем, обязанность управляющей компании составить акт обследования залитой квартиры прямо предусмотрена п.152 Правил №354.

Акт о заливе квартиры — это наиважнейший документ в деле о заливе. Так сказать, первоисточник, в котором фиксируется следующая информация:

галкадата и место составления акта;

галкадолжностные лица управляющей компании, присутствующие при проведении осмотра пострадавшей квартиры;

галкаместо осмотра — адрес квартиры, пострадавшей от затопления;

галкафакт затопления;

галкавозможная причина залива квартиры;

галкалокализация и размеры повреждений отделки, перечень пострадавшего от залития водой имущества;

галкапредполагаемый виновник затопления;

галказамечания участвующих лиц на информацию, изложенную в акте;

галкаподписи лиц, присутствовавших при осмотре;

галкапечать УК.

шагШаг №6. Присутствовать при осмотре пострадавшей от залива квартиры и внимательно следить за тем, как и что именно пишут представители УК в акте о заливе квартиры. 

Проследите, чтобы сотрудники УК максимально детально описали все образовавшиеся в ходе затопления квартиры видимые повреждения отделки и имущества.

Учитывайте, что когда в затоплении виновата сама УК, то получить корректно составленный акт о заливе бывает крайне проблематично, поскольку представители УК обязательно будут стараться:

  • фиксировать в акте о заливе ущерб, причиненный вам, по-минимуму,
  • не указывать виновника затопления или перекладывать ответственность на вас или соседей.

А вы думали будет легко? Вам в вашем нелёгком деле возмещения причиненного ущерба будет противостоять управляющая организация.

Это не какой-нибудь сосед сверху, а целый штат сотрудников-специалистов, работающих и защищающих интересы УК, начиная от техников-смотрителей и заканчивая штатными юристами, которые специализируются на таких спорах и знают все нюансы судебной практики по искам о возмещении ущерба.

Задача юриста управляющей организации — сохранение финансов компании правовыми средствами.

противостояние

Поэтому, если собираетесь взыскать ущерб за затопление вашей квартиры по вине УК, имейте в виду, вам гарантированно будет противостоять в суде опытный специалист.

Вам следует хорошенько подумать: самостоятельно бороться с УК, рассчитывая только на свои собственные силы, или же доверить ведение дела профессионалу, специализирующемуся на делах о заливах квартир.

Вас затопило по вине УК? Свяжитесь со мной. Специализируюсь на данной категории дел с 2013 года. Проконсультирую подробно по порядку действий для фиксации факта затопления и причиненного ущерба. Помогу избежать досадных ошибок и правильно оформить необходимые документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, делегируйте решение вашей проблемы профессионалу.
+7 982 635-25-09
Whatsapp
Телеграм
Вконтакте


С уважением, юрист по заливам квартир
Волков Евгений Дмитриевич

лайкСо мной у вас больше шансов добиться от УК справедливого возмещения всех причиненных затоплением убытков.

россияРаботаю дистанционно со всеми регионами РФ.

Услуги юриста по заливу квартирыЦена (руб.)
Консультация по тел. или аудиозвонок WhatsApp1500
Анализ имеющихся документов о заливе квартиры1000
Подготовка претензии в адрес УК6000
Подготовка искового заявления к УК8000
Обжалование решения суда10 000
Участие в судебном заседаниипо договоренности
Исполнительное производствопо договоренности

При удовлетворении исковых требований расходы на мои услуги вам возместит управляющая организация. То есть, для вас моя помощь по факту будет бесплатной.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений.

Если видите, что в Акте о заливе указаны не все повреждения, или некорректно указаны их локализация и размеры, обязательно при подписании акта внесите в него свои письменные замечания, подробно изложив, с чем именно вы не согласны.

вопросЧто делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?

Если управляющая организация отказывается составить акт, или не является на осмотр в согласованные дату и время, то в этом случае собственник пострадавшей квартиры может самостоятельно провести осмотр повреждений отделки квартиры и находящегося в ней имущества, пострадавших в результате залива, и составить акт о заливе квартиры.

Сфотографируйте места повреждений отделки, испорченное имущество.

В конце акта о заливе обязательно укажите, что представители управляющей компании не явились на осмотр, хотя были уведомлены надлежащим образом.

Судебная практика признаёт составленные самостоятельно акты о заливе квартиры в качестве допустимого доказательства при наличии одновременно двух условий:

  • при составлении такого акта присутствовали два незаинтересованных в исходе дела свидетеля;
  • управляющая компания была заранее письменно приглашена и уведомлена о времени, дате и месте проведения осмотра.

Весу такому «самопальному» акту о заливе прибавит участие в осмотре специалиста-оценщика, который поможет вам более корректно описать локализацию и следы имеющихся повреждений, возникших в результате затопления.

Не лишним будет также обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию на управляющую организацию в связи с её отказом составить акт о затоплении квартиры.

Если управляющая компания составила акт о заливе, то важно убедиться, что он не содержит грубых ошибок, наличие которых может осложнить для вас процесс взыскания ущерба с УК.

ошибка5 ошибок в Акте о заливе, способные привести к неприятным последствиям для вас в дальнейшем.

  1. Неправильное указание ФИО пострадавшего от залива.
  2. Неверный адрес пострадавшей квартиры.
  3. Неполное описание причиненного ущерба отделке квартиры и имуществу собственника.
  4. Неуказание причины залива.
  5. Неправильная дата события произошедшего затопления.

Обязательно внимательно прочитайте перед подписанием Акт о заливе квартиры. Проверьте, чтобы в акте этих ошибок не было.

Если какая-либо из вышеуказанных ошибок присутствует, то обязательно нужно внести в Акт свои письменные замечания.

Вы можете выслать мне предложенный вам к подписанию управляющей организацией Акт о заливе квартиры. Проанализирую, при необходимости — усилим акт при помощи замечаний.

Итак, акт о заливе квартиры у вас на руках. Что дальше?

шагШаг №7. Провести оценку причиненного ущерба. 

Применительно к заливам квартир, оценка — это регулируемая законом профессиональная деятельность оценщика, направленная на определение рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба внутренней отделке жилого помещения и имуществу собственника, причиненного в результате затопления.

Деятельность независимого оценщика подробно регламентирована ФЗ от 29.07.1998 №135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» и федеральными стандартами оценки, утверждаемыми Министерством экономического развития РФ.

До проведения оценки стоимости ущерба у вас на руках уже должен быть надлежаще оформленный Акт о заливе квартиры.

По своему опыту скажу, что оценку имеет смысл проводить не ранее, чем через две недели от даты затопления. За это время на материалах отделки выступят все следы затопления, которые в первые дни не были видны.

Как всё происходит? Подыскиваете в своём городе независимого оценщика, работающего в статусе ИП или же оценочную организацию. На самом деле, не важно к кому вы обратитесь — к ИП или к юрлицу.

Важно, чтобы  оценщик был членом саморегулируемой организации оценщиков, имел документы, подтверждающие его квалификацию, а его ответственность была застрахована в установленном порядке.

С оценщиком вам необходимо заключить договор на оказание услуг по оценке. Договориться о дате и времени осмотра квартиры.

Далее, ценным письмом (с описью вложения) отправляете уведомление в адрес управляющей компании

Примерный текст уведомления управляющей компании

ООО «Наименование УК»
адрес

от ФИО, собственника кв.300, ул. Ручейная, д. 00

УВЕДОМЛЕНИЕ

20.12.2022 произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: г. Водный, ул. Ручейная, д. 00, кв.300. Причина затопления — согласно Акта №36 от 20.12.2022 — порыв резьбового соединения трубы центрального отопления в детской комнате, по причине его полного физического износа.

Настоящим уведомляю ООО «Наименование УК» о проведении 12.01.2023 в 10.00 оценочной организацией ООО «Наименование Оценочной организации» осмотра квартиры, расположенной по адресу: г. Водный, ул. Ручейная, д. 00, кв.300.

Прошу прислать представителя  ООО «Наименование УК»  для участия в проведении осмотра, фиксации следов затопления и причиненного ущерба имуществу собственника и отделке квартиры.

Неявка Вашего представителя не препятствует составлению акта осмотра  ООО «Наименование Оценочной организации».

Дата,  ФИО, подпись

На некоторых сайтах, вы можете увидеть информацию, что уведомление якобы нужно отправлять телеграммой. На самом деле, вы можете отправлять такое уведомление хоть телеграммой, хоть ценным письмом, хоть заказным письмом, хоть почтовыми голубями — это кому как больше нравится. Законодательно данный вопрос не урегулирован. Главное — получить доказательство отправки уведомления.

Я использую самый дешёвый способ уведомления. Отправил ценное письмо, тут же получил на описи штампик Почты РФ и получил доказательство уведомления.

Единственное, нужно такие уведомления посылать, учитывая время на пробег почты.

В назначенные дату и время оценщик осматривает повреждения отделки и имущества, фотографирует следы затопления, составляет акт осмотра.

По окончании процедуры осмотра — удаляется, предварительно известив вас о том, когда будет готов отчёт оценщика об оценке рыночной стоимости движимого имущества, а также восстановительного ремонта внутренней отделки квартиры.

После осмотра квартиры оценщиком не спешите выбрасывать испорченные в результате затопления вещи, мебель и т.п., а также не начинайте делать восстановительный ремонт в квартире. Если дело дойдёт до суда, то суд может назначить судебную экспертизу в целях проверки обоснованности расчёта суммы ущерба, произведённого оценщиком.

Отчёт об оценке — итоговый документ, оформляемый оценщиком по результатам осмотра пострадавшей от залива квартиры и на основании имеющейся и представленной оценщику информации содержащий обоснованное мнение оценщика о стоимости имущества.

В нём для вас самое главное — это раздел «Заключение», в котором указано, на какую сумму насчитал оценщик ущерб, причиненный вашему имуществу и отделке квартиры.

Отчет об оценке — обязательный документ, который необходим для того, чтобы и вы, и управляющая компания чётко понимали сумму ущерба.

Если акт о заливе квартиры, как правило, устанавливает виновника залива и фиксирует первоначальные повреждения отделки, то отчёт об оценке — придаёт конкретику вашим требованиям о возмещении ущерба.

Этим документом вы обосновываете размер ваших имущественных требований к управляющей компании.

Размер ущерба, установленный отчётом об оценке, действителен для суда до тех пор, пока не будет опровергнут результатами судебной экспертизы, назначенной по ходатайству, заявленному представителем управляющей компании в судебном заседании.

Указанное выше вовсе не означает, что по каждому делу о заливе квартиры, где ответчиком выступает управляющая организация, обязательно дело доходит до назначения судебной экспертизы.

Всё зависит от фактических обстоятельств и ряда других факторов,  суммы заявленного ущерба и т.д.

Бывает и так, что проводить судебную экспертизу экономически нецелесообразно: итоговый результат (сумма ущерба, определенная судебным экспертом) заранее не известен,  а стоимость экспертизы сопоставима или больше, чем сумма заявленного ко взысканию ущерба.

Суд также вправе вместо назначения судебной экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта квартиры, вызвать оценщика, подготовившего отчет об оценке, и допросить его по интересующим суд вопросам.

По получении отчёта об оценке не теряйте договор на оказание оценочных услуг и платёжные документы, подтверждающие оплату услуг оценщика. Затраты на оценщика можно и нужно взыскать с управляющей компании — эти документы вам понадобятся.

шагШаг №8. Направление претензии в адрес управляющей компании с требованием о полном возмещении причинённых убытков.

Итак, минимальный комплект документов (акт о заливе, отчет о стоимости ущерба) для формулирования требований к управляющей организации готов.

Следующий шаг, когда затопило квартиру по вине управляющей компании, — направление претензии в адрес управляющей компании с требованием добровольно возместить причиненные затоплением квартиры убытки.

Тут нужно понимать, что согласно

ч.4 ст.3 Гражданского процессуального кодекса РФ

Заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

Однако, действующим федеральным законодательством не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией (ТСЖ) по поводу возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры.

вопросТогда почему я всегда рекомендую перед обращением в суд обязательно направить претензию управляющей компании о возмещении убытков?

Дело в том, что ваши отношения с управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК) подпадают под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей».

Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 25.07.2017 №74-КГ17-10

Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

п.7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17

Если управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ, ЖСК то на отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, (в том числе, их членам) платных услуг (работ)  распространяется закон «О защите прав потребителей»

Данным законом предусмотрена возможность взыскать с управляющей компании неустойку за просрочку выполнения требований потребителя.

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, предусмотрено взыскание судом с управляющей компании штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Также на основании указанного закона вы можете компенсировать причиненный вам моральный вред. Размер компенсации определяется судом.

Отсюда следует, что, если вы не обращались в УК с претензией в рамках попытки добровольного, внесудебного решения вопроса о возмещении причиненных вам убытков, то возможность взыскания неустойки и штрафа с управляющей компании будет для вас закрыта.

Таким образом, вы лишитесь возможности получить с УК дополнительные деньги, которые могли бы получить в случае направления претензии и неполучения ответа на неё от УК или неудовлетворения УК требований, содержащихся в претензии.

Обращение в суд с иском к управляющей компани, минуя претензионный порядок разрешения вопроса, — это, по сути, отказ от возможностей, предоставляемых Законом о защите прав потребителей.

Кроме того, не нужно исключать возможность того, что управляющая компания удовлетворит ваши претензионные требования, посчитав, что экономически ей это более выгодно, чем затягивание будущего судебного процесса, по итогу которого ей придётся заплатить гораздо больше, чем изначальная сумма, заявленная в претензии.

Вы, в свою очередь, сэкономите  время, нервы и деньги, которые пришлось бы тратить на судебное решение вопроса. Не пренебрегайте возможностью попытаться урегулировать спор в досудебном (претензионном) порядке.

Получив претензию, управляющая компания может отреагировать одним из трёх способов.

  1. Никак не отвечать на претензию.
  2. Согласиться на удовлетворение ваших требований в полном объёме.
  3. Предложить возмещение ущерба  в меньшем размере или выполнить восстановительный ремонт силами УК.

В последнем случае нужно понимать, что если причинённый затоплением ущерб для вас незначителен, то ремонт от УК будет, скорее всего, выгоднее и сэкономит вам время, чем разбирательство в судебном порядке.

Однако, если ущерб для вас значителен, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, то лучше не соглашаться на ремонт от УК, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего. Тем более, УК часто экономит на материалах, чтобы минимизировать свои расходы.

Поэтому, если вы хотите более качественный ремонт, то рекомендую после получения предложения от УК о возмещении ущерба в меньшем размере или выполнении восстановительного ремонта силами УК, обратиться в суд,  взыскать с УК полную сумму ущерба и штрафные санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

При таком раскладе, вы остаётесь в плюсе, поскольку получите от УК не только деньги на восстановительный ремонт, но и компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку выполнения ваших требований и штраф за отказ добровольно удовлетворить ваши требования в полном объёме.

шагШаг №9. При неудовлетворении претензии — обращение в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба.

Если в претензионном порядке спор с УК разрешить не удалось, то для возмещения причиненных убытков необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Кстати говоря, для управляющей компании судебное разбирательство может быть очень невыгодным делом.

Бывает так, что управляющая компания, отказавшись добровольно удовлетворить претензию потребителя о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры, потом по суду выплачивает потребителю не только причиненный ущерб, но и компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за нарушение прав потребителя, во многих случаях даже превышающие вместе взятые размер самого ущерба.

Уже ознакомились с этим показательным примером? Хорошо. Теперь отвечу на наиболее популярные вопросы лиц, планирующих судиться с управляющей организацией.

вопрос В какой суд подаётся иск о заливе квартиры?

Выбор суда зависит от предмета исковых требований и от цены иска (не путать со стоимостью подготовки иска).

Так, например, если цена иска о заливе квартиры составляет больше 100 тыс. руб., то заявление необходимо подавать в районный суд. При цене иска 100 тыс. руб. или меньше — дело будет подсудно мировому судье.

Однако, если вы помимо имущественных требований заявляете в иске о заливе квартиры требование о компенсации морального вреда, то, независимо от цены иска, ваше заявление будет рассматривать исключительно районный суд.

вопрос Какому именно мировому судье либо в какой именно районный суд следует направлять исковое заявление?

Учитывая положения Закона о защите прав потребителей, у вас, как истца, есть выбор отправить иск о заливе квартиры в суд по месту:

  • вашего жительства;
  • нахождения управляющей компании;
  • заключения или исполнения договора МКД.

вопрос Платится ли госпошлина за подачу иска к УК о заливе квартиры?

По иску, связанному с нарушением прав потребителей, вы освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб.

При цене иска более 1 млн. руб. госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. В цену иска не включается сумма «потребительского» штрафа и размер компенсации морального вреда.

вопросКаковы сроки рассмотрения дела о заливе квартиры?

Есть сроки рассмотрения дел, установленные ГПК РФ — два месяца со дня поступления иска в суд.

Но не всегда сроки выдерживаются, потому что на срок рассмотрения влияет слишком много факторов, начиная от загруженности конкретного суда, необходимости проведения судебной экспертизы и заканчивая рядом других моментов.

вопросКаков срок исковой давности по делам о заливе квартиры?

Действует общий срок исковой давности, предусмотренный ст.196 Гражданского кодекса РФ, равный трём годам, отсчитываемым со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

вопросКак происходит рассмотрение делу о заливе квартиры в суде?

Вкратце ход судебного процесса можно описать следующим образом. После принятия иска к производству суд назначает дату проведения предварительного заседания по делу.

В определении о подготовке дела к судебному разбирательству суд указывает сторонам, что от них требуется дополнительно предоставить к представленным ранее материалам.

На предварительном судебном заседании суд оценивает готовность дела к судебному разбирательству, разрешает заявленные сторонами ходатайства, в том числе, ходатайство УК о назначении судебной экспертизы.

В судебном заседании вы обосновываете свои требования к управляющей компании, а УК приводит свои возражения на заявленные вами требования.

После изучения всех обстоятельств дела, судебных прений, реплик сторон и исследовании представленных в суд документов, суд удаляется в совещательную комнату для вынесения решения.

Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его изготовления в окончательной форме, если оно не было обжаловано.

шагШаг №10. Исполнительное производство и реальное получение денег с УК.

После вступления решения суда в законную силу, вам следует получить в суде исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда).

Затем, имея оригинал исполнительного листа на руках вы можете предъявить его к исполнению в банк, в котором открыт расчётный счёт управляющей компании либо в службу судебных приставов.

Для оперативного получения денег с УК я рекомендую подавать исполнительный лист в банк. Банковские реквизиты управляющей организации можно увидеть в квитанциях на оплату за ЖКХ.

На этом всё. Спасибо, что дочитали публикацию до конца.

Уверен, вы получили ценный опыт и теперь знаете, что и как нужно делать в случае, если затопило квартиру по вине управляющей компании.

Автор статьи: юрист по заливам квартир
Волков Евгений Дмитриевич
контактный телефон для связи: